沈阳利凯环境仪器有限公司一直秉承“客户至上，用心服务”的客户服务理念。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，产品质量严格按照国标、行标和企标要求进行设计、生产及出厂检验。
与此同时，我公司建立了专业的技术支持和服务团队，为用户提供多种技术培训与技术支持，帮助用户正确地选择和使用产品，及时为用户解决使用中的问题。同时，通过广泛收集售后服务中各种故障、问题、意见和建议，不断改进和提高我们的设计、制造和服务等工作质量，为用户提供优质的产品和服务。
对此，我们对我公司提供的专业仪器做出如下质量保证及售后服务承诺：
1、质量保证期为产品交付后12个月（或按照合同规定），质保期内提供免费的产品维修及技术支持服务；
2、我公司保证提供的产品在正确安装、操作、保养情况下，运行安全、可靠；
3、在合同规定的质量保证期内，对由于设计、制造和选材、外购配套零部件的缺陷而造成所供产品的任何损坏、缺陷或故障，我公司免费负责维修或更换有缺陷的设备，以达到技术条件规定的要求；
4、质量保证期外，我公司对所提供的产品实行有偿终身维修维护；
5、我公司保证及时响应用户的技术支持及维保需求，响应时效为2小时 ，一般维保时长不超过7个工作日，特殊情况不超过30个工作日。
6、提供1次免费产品使用培训，不定期的基础知识或技术交流培训，不定期的客户回访，确保用户使用仪器无忧；
7、免责说明，属于下列情况之一的，无论是否在保修期限之内，恕不提供免费保修：
1)因使用非本公司提供配件、耗材而造成的损害或故障；
2)被非本公司维修人员维修过的或者自行拆卸而造成的故障；
3)因不可抗力或其他人为原因造成的故障；
4)因违反使用说明书要求操作而造成的故障或损坏。

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全国统一售后服务热线：024-24320927  24832196